当昼与夜再次相遇

心若雨汐

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第一百零六章 总是想了解更多

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“这可怎么处理啊?这些,还有这边的两个箱子里装着的,可都是那位男士的投诉信。”

又是一个阳光明媚、风和景明的早晨。煜诚和他最亲密的死党明曜慢条斯理的朝办公区走去。奇怪,今天单位的气氛真是闷死了,在座的各位和崔仁赫一样满脸挂着樱桃小丸子的黑线,是又出什么事情了吗?所以那些昨晚没睡饱的人,必须带着浓重的起床气开小范围会议!尤其是新成员李承美,她目光僵硬、嘴巴微张的样子可一点都不好看。

“嘉阳分部的李承美职员,不仅没有对顾客流露出亲切感和诚实感,还故意制造喧哗并大声泄露了顾客的密码信息,对顾客的人身及财产安全有重大威胁。”

郑敏荷对承美那张恰似调色盘的脸,有点忍俊不禁。申正焕紧凝站在承美身边的孙美玉,似乎注意到妻子目光一冷,他马上面朝大家换了一副可怜兮兮的表情。

“对不起分行长,前半部分我可以检讨,但我没有泄露过他的密码,是他很大声的说,而我只是像平时核实信息一样,重复了一遍而已。”

“也就是说从你的解释里,我可以确定你真的重复了一遍顾客的账号密码,是这样吧?那就不需要继续解释了。这位周公子,他现在铁了心在总部的投诉信箱里疯投呢。安城银行总部的那些公众平台上,也有他雇用枪手刷屏的痕迹。总之,新成员你这次真的是插翅难飞了。”

看到咖啡搭档忍不住笑的表情,金智媛都有点恼羞成怒了。崔仁赫看承美的眼神好像是在看一个白痴表演,承美微微楞住了一瞬,旋即反应过来,脸上恢复了刚才的从容微笑。

“既然那位顾客多方投诉,分行长您能让我看看他都是怎么评价这件事的吗?”承美抱着最后一丝希望小心翼翼的问道。

“那个重要吗?出了严重事故,现在你想的不是补救方案,而是去探对方的底线。”

崔仁赫眼都不眨的拒绝了承美的请求。

“对不起,是我太轻率了,我那天真的是太意气用事了,我也检讨。”

既荒唐又稀奇的一幕在承美身上上演了,只见她顺从的慢慢低下头。

“其实,我已经截好图了,都是无关痛痒的,算了,你回到工位上去看吧。”崔仁赫好像意识到自己失言了,立刻闭上了嘴。

“其实,我们也知道错并不在你,但昨天分行长组织茶话会的时候,我也跟你和大家一再强调过,这片林子什么样的鸟都能飞进来。太感性用事,或者圣母心太强的话,受到伤害的只能是我们,因为你的好心一定会被冤枉。所以,如果你还能继续留在这儿的话,无论遇到什么样的顾客,保持理智和警惕,做到分寸之内就可以了。”

与那些急着窃窃私语的同事不同,孙美玉倒是表现得很体贴。承美心里隐约觉得有些不对劲。被她看穿心事的美玉,脸跟火烧似的。坐在工位上的申正焕也突然上下打量了妻子和承美两遍。

“怎么样?最后还是闯祸了吧!李承美,你聪明的优势根本弥补不了阅历严重欠缺的短板。刚刚孙美玉主管说的没错,我们分部飞禽走兽一样的顾客比比皆是,要是都由着你的性子办事的话,我们这个分部早就摘牌整顿了。之所以能挺到现在,都是因为在座的各位有容量、有品位,够冷静、也够隐忍。”

全体同事一下子怔住了,不可思议的看着煜诚,李承美也瞪大了眼睛看着他,两个人彼此对视了好长时间,谁也没有说话。

“你先跟我出来一趟,我有话跟你说。”周明曜赌气般的拽住煜诚的袖口。

“李承美,我要是你的话,现在就会跟刘室长通电话,跟他说我要改去其他分部或是重新回到总部。作为你的前辈,我劝你放下委屈,先站在大家的立场上想一想,一封投诉信会严重影响到分部的信誉排名,更何况是这种无法估量的数目,总部的欧阳行长一怒之下,随时都会撤销我们分部的参榜资格,而这是和分部同事的晋升、绩效息息相关的。你以为大家能轻易原谅你吗?”

煜诚用冰冷的语气质问承美。承美好像真的生气了,连呼吸都显得有气无力的,甚至连看都不看煜诚一眼。煜诚顿时觉得自己罪孽深重。

“郑煜诚!你知道自己在做什么吗?”周明曜当众对煜诚愤怒的大吼了一声。煜诚目瞪口呆的看着面前的明曜,他好像比承美还要生气,居然用那种歇斯底里的眼光看着自己。

“我知道,作为前辈我在奉劝新成员。还有关于这件事怎样善后,我只是以宗亲的名义跟各位分享下个人见解…”

“闭嘴!马上跟我出去!”

煜诚冷哼了一口气,带着一种微妙的感觉离开了办公区。然而,煜诚的那番说辞似乎对大家打击都很大,大家的情绪都有些沮丧,远远没有承美刚刚挨批评的时候那么“热闹和开心”了。

“周代理和郑代理可是亲兄弟一样的关系,大庭广众之下居然都没给对方留面子?”

咖啡搭档不相信的看着明曜的工位,他在任何事情或是任何人面前都从未发过脾气。崔仁赫也觉得刚刚那一幕有可能是在做梦,或者就是明曜干脆发烧发疯了。作为直系上司的申正焕更是瞪圆了眼睛看着明曜,好像在看着一只大怪物…

“分行长,我毕竟是承美的师傅,还是由我亲自去道歉更好些。如果连我都做不到的话,那我就争取将他劝到我们分部来,分行长您也做好见招拆招的准备吧。”

没有笑容的孙美玉看起来很严肃,匆匆留下一句话后也头也不回的离开了这间硝烟弥漫的办公区。

“分行长,虽然我们家美玉是新成员的师傅,但这种事怎么能看关系来呢…”

申正焕也跟着真的生气了,他现在的模样看起来非常可怕,两只眼睛好像要喷射出怒火似的!崔仁赫眉头紧紧的皱着,瞳孔如针,垂在袖管里的拳头也握得紧紧的。

“对不起申正焕主管、对不起分行长,拜托你们替我跟刚刚离开的两位代理也说一声抱歉吧。”

不看不要紧,一看吓一跳,承美的眼睛里闪烁着愤怒的光芒,盯着那几个正在窃窃私语的同事,很快,那生气的模样立刻就把他们都给震住了。

“郑代理、周代理。”

郑煜诚不好意思的低下了头,承美不断的看着他,脸上却从未露出过愤怒的表情,在那种极平静的目光注视下,煜诚觉得浑身上下难受极了。

“郑代理,您刚刚说的那些,我会认真考虑的。谢谢您。也谢谢唯一一个站出来替我说话的周代理。”

承美的目光就像纹身一样,深深的刺进两个男人的肌肤,那种刺痛,长久的无法退却,也更长久的铭刻进他们的心上…

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